Поповнення рахунку

Один з найважливіших моментів для початку гри — це поповнення рахунку. Давай з’ясуємо, як же його зробити на сайті, а також у додатку.

Розпочнемо з повної версії. Тут простіше нікуди: в правому верхньому кутку натискаємо зелену кнопку «Поповнити рахунок». У розділі, що з’явиться, вибираємо платіжний метод, а далі дотримуємось інструкцій на екрані.

З застосунком все теж просто: натискаєш на кнопку балансу і далі на зелену кнопку «Поповнити рахунок».

Отже, якими методами можна поповнити рахунок?

В залежності від того, яку валюту ти вибрав при реєстрації, це можуть бути поповнення з карток, електронних гаманців, а для деяких валют доступні мобільні платежі та термінали.

Всі платіжні методи та ліміти відображаються в розділі поповнення. Як в нього перейти? Натискай жовту кнопку нижче :)

Поширені запитання

При поповненні з картки може бути затримка до 20 хвилин.

Якщо термін вийшов, а коштів все ще немає, звернись у Службу Підтримки та відправ скріншот з даними переказу. Наші фахівці обов’язково допоможуть.

При поповненні через термінал максимальна затримка може бути до 20 хвилин. Якщо за цей термін ти не отримав свої кошти, потрібно відправити в чат або месенджер фото чека з терміналу. Рекомендуємо зберігати чек до моменту зарахування коштів на баланс.

Немає чека? Не біда! Звернись до служби підтримки термінальної мережі та попроси копію. Знайти їх контакти можна в інтернеті або на самому терміналі.

При поповненні криптовалютою можуть бути затримки, зумовлені обробкою транзакції мережею вибраної валюти. Статус відправленої транзакції можна перевірити на відповідних ресурсах у мережі Інтернет. Необхідно звертати увагу на підтвердження транзакції в мережі. До моменту, поки транзакція не пройде підтвердження в мережі, кошти не будуть зараховані на баланс грального рахунку.
Якщо транзакція підтверджена мережею, а коштів все ще немає, надішли у чат Служби Підтримки свій номер рахунку та вкажи, що депозит так і не дійшов.

Також обов'язково при зверненні до служби підтримки вкажи посилання на деталі транзакції в мережі валюти, що вибрав для поповнення. Для того, щоб отримати таке посилання, тобі потрібно зайти на спеціальний веб-сайт (такі сайти називаються «Оглядачі блоків»), на якому можна переглянути історію транзакцій твого криптогаманця в мережі обраної криптовалюти. У графу «Пошук» на сайті потрібно ввести номер твого гаманця, з якого відбувся переказ коштів і знайти транзакцію, що цікавить.

Тут може бути декілька варіантів:

- на картці є ліміт на операції в інтернеті;
- неправильно вказано код перевірки від банку;
- неправильно вказані інші дані картки;
- картка в іншій валюті та не підключена конвертація.

Якщо з карткою все ок, напиши в Службу Підтримки, оператор допоможе розібратися.

Для поповнення грального рахунку необхідно мати кошти на зареєстрованому персональному криптогаманці або на криптобіржі. Також можливо здійснити купівлю криптовалюти у спеціальному інтернет-обміннику.
Для оплати на нашому сайті слід в розділі «Поповнити рахунок» вибрати кнопку, яка відповідатиме валюті, що цікавить для оплати, і скопіювати адресу згенерованого гаманця (для деяких валют можна відсканувати адресу QR-кодом). На скопійовану адресу потрібно відправити необхідну суму вибраної криптовалюти з твого криптогаманця/біржі/обмінника. Після поповнення криптовалюта конвертується у валюту ігрового рахунку за актуальним середньоринковим курсом на момент транзакції.

  • Мінімальна сума депозиту залежить від криптовалюти і завжди вказується на сторінці депозиту. При надсиланні суми менше зазначеної, кошти будуть втрачені;
  • Поповнення має відбуватися у відповідній валюті. Надсилати слід саме ту валюту, яка була обрана тобою у розділі «Поповнити рахунок». Депозит в іншій криптовалюті не підлягає поверненню;
  • Для кожного депозиту потрібно повторно переходити до розділу «Поповнити рахунок», вибирати валюту, що цікавить, і копіювати адресу гаманця, на який будеш переводити кошти. Оскільки існує набір гаманців для поповнення, і вони можуть змінюватися в різні моменти часу;
  • При переказі коштів слід звернути увагу на стандарт токенів (мережа відправки), який вказаний на кнопці валюти при депозиті (такі як TRC-20 та ERC-20). Наприклад, для поповнення Tether ERC-20 потрібно відправляти їх із гаманця Tether ERC-20. Якщо в цьому випадку буде надіслано Tether TRC-20 – кошти будуть втрачені;
  • Необхідно враховувати, що деякі гаманці, біржі або блокчейн можуть знімати комісію за транзакцію криптовалют. Комісія береться відповідно до обраної валюти та методу переказу. Наприклад, при надсиланні Tether ERC-20 комісія береться у валюті «Ethereum», при поповненні Tether TRC-20 - у валюті «Tron».
Популярні запитання

При поповненні з картки або терміналу може бути затримка до 20 хвилин. Якщо цей час минув, а коштів все ще немає, звернись у Службу Підтримки та відправ скріншот з даними переказу або фото чека з терміналу. Наші фахівці обов’язково допоможуть.

Скріншот з даними переказу ти можеш зробити в своєму онлайн-банкінгу. Якщо ж ти не зберіг чек — звернись до служби підтримки термінальної мережі та попроси копію.

Для зміни картки потрібно повністю обнулити баланс, перерахувавши всі кошти на доступну картку, після чого поповнити рахунок новою карткою. Таким чином, виведення буде доступне на неї надалі.

Якщо зараз у тебе немає можливості вивести кошти на свою стару картку, необхідно буде зробити мінімальний депозит зі своєї нової карти, після чого звернися в службу підтримки, вкажи номер грального рахунку та суть питання — тобі обов’язково допоможуть прив’язати до акаунту нову картку.

Важливо! Депозит з нової картки повинен бути зроблений через метод Visa/Mastercard, а не ApplePay чи GooglePay.

Є чимало причин для повернення ставки. Наприклад, якщо гру перервали і вона не зіграна протягом 12 годин, або якщо матч перенесли більше ніж на 36 годин (це стосується майже всіх видів спорту, є лише декілька винятків).

Повернення може бути через попадання в фору або тотал. Або ти поставив на сет чи карту, які не зіграли, оскільки матч закінчився раніше. Інколи повернення також буває через технічні причини або особливості правил по видам спорту. Деталі завжди можна уточнити в Служби Підтримки.

Заходь у розділ «Слоти», обирай «Бонуси» та натискай кнопку «Активувати», попередньо ознайомившись із правилами промо. 

Випадково активував або ж передумав? Це можна виправити, натиснувши на кнопку «Скасувати» на сторінці бонусу до того, як почав його відіграш.

Щоб отримати кешбек, тобі потрібно на сторінці бонусу активувати його щотижня з 00:00 суботи до 23:59 неділі (UTC+03:00) або раніше, головне аби активація була до початку гри.

Врахуй, що для отримання кешбеку враховується лише гра, яка буде після активації. У понеділок сума кешбеку автоматично нараховується і в тебе буде 48 годин, щоб його забрати, інакше він згорить.

Рекомендуємо відразу після зняття кешбеку активувати наступний період. Більш детально можеш ознайомитись на сторінці пропозиції. Мінімальна сума нарахування – 50 грн.

Це унікальна гральна платформа Parimatch, яка розкриє в тобі дух колекціонера, дозволить випробувати свій успіх і подарує можливість отримати безліч нагород та бонусів.

Для того, щоб взяти участь, необхідно:
- створити свій PM Hero на сторінці бонусної кампанії (придумати нікнейм, вибрати іконку аватара та натиснути кнопку «Зберегти»);
- виконувати завдання, роблячи ставки і депозити з акційними умовами, та збирати за це стікери та досягнення;
- отримувати бонусні призи у розділі «Мої Акції» за зібрані досягнення та заповнені сторінки стікербука.

Більше інформації про PM HERO можна знайти на сторінці нижче.

 

Якщо використовуєш повну версію сайту, то змінити пароль можна в особистому кабінеті. Зайди в «Налаштування» та натисни розділ «Безпека», далі «Змінити пароль». Якщо граєш в додатку, то натискай на баланс та в особистому кабінеті обирай «Змінити пароль».

Якщо ж бажаєш його відновити, бо втратив доступ, то натисни «Вхід», далі «Не пам'ятаєш пароль?», після чого у формі відновлення вкажи свій номер телефону в міжнародному форматі/номер рахунку або пошту та чекай повідомлення з кодом підтвердження або лист на пошту.

Для початку перевір можливість самостійної корекції в розділі «Персональні дані».

Якщо функція недоступна, звернись до Служби Підтримки компанії в чат або в будь-який з месенджерів.
Надай наступну інформацію:
- номер рахунку;
- адресу нового e-mail або новий номер телефону;
- фото свого паспорта поруч з аркушем паперу, на якому власноруч напиши «Для корекції пошти/номеру на Паріматч» та постав актуальну дату.



Якщо ж проходив реєстрацію по Apple ID, то пошта може бути замаскована в цілях безпеки. Щоб налаштувати надходження повідомлень, перейди у налаштування телефону та у свій профіль (там де твоє фото) потім натисни на «iCloud», «Приховати пошту», обери «Паріматч» та перетягни повзунок для переадресації.

Якщо хочеш підтвердити свій акаунт і пройти процедуру верифікації, то обери зручний спосіб у розділі «Підтвердження облікового запису».

Оперативно це можна зробити за допомогою твого банку. Або іншим методом: завантаж документи, а саме фото 1-ї та 2-ї сторінки паспорта/лицьового та зворотного боку ID-карти та також селфі з документом. Також для верифікації підходить водійське посвідчення або посвідка на проживання.

Документи перевірять швидко. Проте іноді це може бути до 24 годин.

Якщо ти поповнював рахунок і грав на ньому, то видалити його неможливо.

Але рахунок можна заблокувати. Для цього потрібно написати на пошту support@parimatch.com лист, вказавши в ньому номер рахунку, П.І.Б. власника та причину блокування.

ВАЖЛИВО! Клієнт може заблокувати акаунт один раз в 90 днів в односторонньому порядку.