Доступ до рахунку та безпека


Забув пароль?

У формі відновлення вкажи свій номер телефону в міжнародному форматі та чекай повідомлення з кодом підтвердження.

Придумай новий пароль — і вперед за виграшем!

Поширені запитання

Якщо ти підозрюєш, що до твого рахунку має доступ стороння людина, скоріш міняй пароль від рахунку та від своєї електронної пошти.

Якщо не маєш доступу до пошти, то напиши у Службу Підтримки, тобі допоможуть.

Усі контакти служби підтримки вказані на сайті.

Якщо з тобою контактують особи, контакти яких не вказані у нас на сайті, та просять надати твої персональні дані: пароль, номер телефона, пошта, код з СМС і т.д., ні в якому разі не роби цього. У разі, якщо виникли сумніви – звертайся у Службу Підтримки.

Популярні запитання

При поповненні з картки або терміналу може бути затримка до 20 хвилин. Якщо цей час минув, а коштів все ще немає, звернись у Службу Підтримки та відправ скріншот з даними переказу або фото чека з терміналу. Наші фахівці обов’язково допоможуть.

Скріншот з даними переказу ти можеш зробити в своєму онлайн-банкінгу. Якщо ж ти не зберіг чек — звернись до служби підтримки термінальної мережі та попроси копію.

Для зміни картки потрібно повністю обнулити баланс, перерахувавши всі кошти на доступну картку, після чого поповнити рахунок новою карткою. Таким чином, виведення буде доступне на неї надалі.

Якщо зараз у тебе немає можливості вивести кошти на свою стару картку, необхідно буде зробити мінімальний депозит зі своєї нової карти, після чого звернися в службу підтримки, вкажи номер грального рахунку та суть питання — тобі обов’язково допоможуть прив’язати до акаунту нову картку.

Важливо! Депозит з нової картки повинен бути зроблений через метод Visa/Mastercard, а не ApplePay чи GooglePay.

Є чимало причин для повернення ставки. Наприклад, якщо гру перервали і вона не зіграна протягом 12 годин, або якщо матч перенесли більше ніж на 36 годин (це стосується майже всіх видів спорту, є лише декілька винятків).

Повернення може бути через попадання в фору або тотал. Або ти поставив на сет чи карту, які не зіграли, оскільки матч закінчився раніше. Інколи повернення також буває через технічні причини або особливості правил по видам спорту. Деталі завжди можна уточнити в Служби Підтримки.

Заходь у розділ «Слоти», обирай «Бонуси» та натискай кнопку «Активувати», попередньо ознайомившись із правилами промо. 

Випадково активував або ж передумав? Це можна виправити, натиснувши на кнопку «Скасувати» на сторінці бонусу до того, як почав його відіграш.

Щоб отримати кешбек, тобі потрібно на сторінці бонусу активувати його щотижня з 00:00 суботи до 23:59 неділі (UTC+03:00) або раніше, головне аби активація була до початку гри.

Врахуй, що для отримання кешбеку враховується лише гра, яка буде після активації. У понеділок сума кешбеку автоматично нараховується і в тебе буде 48 годин, щоб його забрати, інакше він згорить.

Рекомендуємо відразу після зняття кешбеку активувати наступний період. Більш детально можеш ознайомитись на сторінці пропозиції. Мінімальна сума нарахування – 50 грн.

Це унікальна гральна платформа Parimatch, яка розкриє в тобі дух колекціонера, дозволить випробувати свій успіх і подарує можливість отримати безліч нагород та бонусів.

Для того, щоб взяти участь, необхідно:
- створити свій PM Hero на сторінці бонусної кампанії (придумати нікнейм, вибрати іконку аватара та натиснути кнопку «Зберегти»);
- виконувати завдання, роблячи ставки і депозити з акційними умовами, та збирати за це стікери та досягнення;
- отримувати бонусні призи у розділі «Мої Акції» за зібрані досягнення та заповнені сторінки стікербука.

Більше інформації про PM HERO можна знайти на сторінці нижче.

 

Якщо використовуєш повну версію сайту, то змінити пароль можна в особистому кабінеті. Зайди в «Налаштування» та натисни розділ «Безпека», далі «Змінити пароль». Якщо граєш в додатку, то натискай на баланс та в особистому кабінеті обирай «Змінити пароль».

Якщо ж бажаєш його відновити, бо втратив доступ, то натисни «Вхід», далі «Не пам'ятаєш пароль?», після чого у формі відновлення вкажи свій номер телефону в міжнародному форматі/номер рахунку або пошту та чекай повідомлення з кодом підтвердження або лист на пошту.

Для початку перевір можливість самостійної корекції в розділі «Персональні дані».

Якщо функція недоступна, звернись до Служби Підтримки компанії в чат або в будь-який з месенджерів.
Надай наступну інформацію:
- номер рахунку;
- адресу нового e-mail або новий номер телефону;
- фото свого паспорта поруч з аркушем паперу, на якому власноруч напиши «Для корекції пошти/номеру на Паріматч» та постав актуальну дату.



Якщо ж проходив реєстрацію по Apple ID, то пошта може бути замаскована в цілях безпеки. Щоб налаштувати надходження повідомлень, перейди у налаштування телефону та у свій профіль (там де твоє фото) потім натисни на «iCloud», «Приховати пошту», обери «Паріматч» та перетягни повзунок для переадресації.

Якщо хочеш підтвердити свій акаунт і пройти процедуру верифікації, то обери зручний спосіб у розділі «Підтвердження облікового запису».

Оперативно це можна зробити за допомогою твого банку. Або іншим методом: завантаж документи, а саме фото 1-ї та 2-ї сторінки паспорта/лицьового та зворотного боку ID-карти та також селфі з документом. Також для верифікації підходить водійське посвідчення або посвідка на проживання.

Документи перевірять швидко. Проте іноді це може бути до 24 годин.

Якщо ти поповнював рахунок і грав на ньому, то видалити його неможливо.

Але рахунок можна заблокувати. Для цього потрібно написати на пошту support@parimatch.com лист, вказавши в ньому номер рахунку, П.І.Б. власника та причину блокування.

ВАЖЛИВО! Клієнт може заблокувати акаунт один раз в 90 днів в односторонньому порядку.