Одним из самых важных моментов для начала игры является пополнение счета. Давай разберемся, как же его сделать на сайте, а также в приложении.
Начнем с сайта. Тут проще некуда: достаточно в правом верхнем углу нажать на зеленую кнопку «Пополнить счет», в появившемся разделе выбрать платежный метод и дальше следовать инструкциям, которые будут появляться на экране.
С приложением все не менее просто: нажимаешь на кнопку баланса и дальше все на ту же зеленую кнопку «Пополнить счет».
Итак, какими же методами можно пополнить счет?
В зависимости от того, какую валюту выбрал при регистрации, это могут быть пополнения с карт, электронных кошельков, а для некоторых валют доступны мобильные платежи и терминалы.
Все платежные методы и лимиты по ним отображаются в разделе пополнения. Как в него перейти, нажимай кнопку ниже :)
Далее выбирай в разделе "Пополнить счет" кнопку, которая соответствует интересующей валюте и копируй адрес сгенерированного кошелька (для некоторых валют можно отсканировать адрес QR-кодом). На скопированный адрес отправляй желаемую сумму с твоего кошелька\биржи\обменника. После пополнения криптовалюта конвертируется в валюту игрового счёта по актуальному среднерыночному курсу на момент совершения транзакции.
- минимальная сумма депозита зависит от криптовалюты и всегда указывается на странице депозита. При отправке суммы меньше указанной, средства будут утеряны;
- пополнение должно происходить в соответствующей валюте. Отправлять следует именно ту валюту, которая была выбрана тобой в разделе "Пополнить счёт". Депозит в другой криптовалюте не подлежит возврату;
- для каждого депозита нужно повторно заходить в раздел "Пополнить счет", выбирать интересующую валюту и копировать адрес кошелька, на который будешь переводить средства. Поскольку существует набор кошельков для пополнения и они могут меняться в разные моменты времени;
- при отправке средств следует обратить внимание на стандарт токенов (сеть отправки), который указан на кнопке валюты при депозите (такие как TRC-20 и ERC-20). Например, для пополнения Tether ERC-20, нужно отпралять их с кошелька Tether ERC-20. Если в таком случае будет отправлено Tether TRC-20 - средства будут утеряны;
- необходимо учитывать, что некоторые кошельки, биржи или сам блокчейн могут снимать комиссию за транзакцию криптовалют. Комиссия берется в соответсвии с выбранной валютой и методом отправки. Например, при отправке Tether ERC-20 комиссия берется в валюте "Ethereum", при пополнении Tether TRC-20 - в валюте "Tron".
Если транзакция подтверждена сетью, а средств все еще нет, отправь в чат службы поддержки, мессенджеры или в письме на почту support@parimatch.com свой номер счета и укажи, что депозит так и не дошел.
Также обязательно при обращении в службу поддержки укажи ссылку на детали транзакции в сети пополняемой валюты. Для того, чтобы получить такую ссылку тебе нужно зайти на специальный веб-сайт (такие сайты называются "Обозреватели блоков"), на котором можно просмотреть историю транзакций твоего криптокошелька в сети выбранной криптовалюты. В поиск сайта нужно ввести номер твоего кошелька, с которого были отправлены средства и найти интересующую транзакцию.
- на карте лимит на операции в интернете;
- неправильно введен проверочный код от банка;
- неправильно введены другие данные карты;
- карта в другой валюте и не подключена конвертация.
Если с картой все ок, напиши в службу поддержки, оператор поможет разобраться.
Нет чека? Не беда! Обратись в службу поддержки терминальной сети и запроси копию чека. Найти их контакты можно в интернете или на самом терминале. Увы, но без чека помочь не сможем.
- обнови браузер до последней версии;
- зайди в раздел Безопасность в настройках;
- установи флажок «Включить VPN».
- перейди на страницу загрузки;
- выбери язык установки;
- установи Tor;
- запусти браузер, используя ярлык на рабочем столе.
Есть немало причин для возврата ставки. Например, если игру прервали, и она не сыграна в течение 12 часов, или если матч перенесли больше чем на 36 часов (это касается почти всех видов спорта, есть только несколько исключений).
Возврат может быть из-за попадания в фору или тотал.
Или если в футболе игрок не вышел в стартовом составе, а ставка на его индивидуальный тотал. Еще может быть возврат по теннису, если был отказ игрока. При этом если отказ был до конца первого сета, все ставки, кроме фактически сыгранных, возвращаются, а если отказ после окончания хоть одного сета, тогда возврат по всем форам: на матч и по сетам. Ставки на победу при этом считаются по решению судьи.
Нет чека? Не беда! Обратись в службу поддержки терминальной сети и запроси копию чека. Найти их контакты можно в интернете или на самом терминале. Увы, но без чека помочь не сможем.
После пополнения с терминала можно оформить выплату на указанный при регистрации мобильный номер.
Если хочешь вывести на карту, то соверши с нее пополнение или обратись в службу поддержки компании.
Для смены карты нужно полностью обнулить баланс, перечислив все средства на доступную карту, после чего пополнять счёт новой — тогда в дальнейшем вывод будет доступен на неё.
Если ты сейчас не имеешь возможности вывести средства на старую карту, обратись в службу поддержки, укажи номер игрового аккаунта и суть вопроса — тебе обязательно помогут привязать к аккаунту новую карту.